Politique d'expédition — Gloupix

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Zones de livraison

Gloupix livre dans toute l'Europe ainsi que dans les DOM-TOM, notamment dans les pays et territoires suivants :

• Belgique
• France
• Luxembourg
• Suisse
• Allemagne
• Espagne
• Italie
• Portugal
• Pays-Bas
• Autriche
• DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna)
• Et les autres pays européens desservis par notre transporteur

La disponibilité de la livraison dépend de l'adresse renseignée lors de la commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.

Un délai supplémentaire peut être nécessaire en cas de forte demande (par exemple pendant le Black Friday ou avant Noël), de vérification de commande ou de circonstances exceptionnelles.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée par DHL. Le délai de livraison estimé pour votre adresse est indiqué au moment du paiement.

Pour les DOM-TOM, le délai de livraison est plus long en raison de l'acheminement vers l'outre-mer.

Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité et les contraintes du transporteur.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi DHL. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien ou au numéro de suivi communiqué.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain temps avant d'être actualisées par le transporteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Le montant final de votre commande, livraison comprise, est affiché au moment du paiement, avant la validation définitive.

Retards de livraison

Certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards, notamment les conditions météorologiques, les grèves, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou les perturbations du réseau de transport.

Si votre commande semble retardée, consultez les informations de suivi ou contactez notre service client.

Douanes et taxes

Pour les livraisons en Suisse, dans les DOM-TOM et dans les autres destinations situées hors du territoire fiscal de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation (par exemple l'octroi de mer dans les DOM) peuvent s'appliquer.

Ces frais, lorsqu'ils sont exigibles, dépendent de la réglementation du pays ou du territoire de destination. Veuillez vérifier les conditions applicables à votre commande avant de finaliser votre achat.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis ou du produit concerné.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution (renvoi du produit ou remboursement) conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, contactez Gloupix :

• E-mail : help+gouplix@thesupport.care
• Téléphone : +1 551-305-4805
• Adresse : 200 Broadway Blvd NE, Albuquerque, NM 87102, États-Unis

Nous répondons à toutes les demandes dans la journée.