Conditions générales de vente — Gloupix

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») encadrent les ventes de produits conclues sur le site Gloupix entre Gloupix et toute personne effectuant un achat sur le site (le « Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles ne limitent aucun des droits dont le Client bénéficie en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

2. Vendeur

• Nom commercial : Gloupix
• Adresse : 200 Broadway Blvd NE, Albuquerque, NM 87102, USA
• E-mail : help+gouplix@thesupport.care
• Téléphone : +1 551-305-4805

3. Produits

Gloupix propose à la vente des jouets, notamment des kits de slime Slime Mart de la marque ZURU, neufs et dans leur emballage d'origine.

Ces produits sont conseillés dès 6 ans et doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte. Ils ne se mangent pas. Le Client s'engage à respecter les avertissements et instructions figurant sur l'emballage.

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif ; de légères différences d'apparence peuvent exister, notamment en raison des paramètres d'affichage de votre écran.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Gloupix se réserve le droit de limiter les quantités commandées par Client, par commande ou par produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte. Le montant total de la commande est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.

Les prix barrés correspondent au prix le plus bas pratiqué par Gloupix au cours des 30 jours précédant la réduction. Pour les duos, le prix barré correspond au prix des deux produits achetés séparément.

Gloupix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

En cas d'erreur manifeste sur un prix, Gloupix se réserve le droit d'annuler la commande concernée et de rembourser intégralement le Client.

5. Commande

Le Client passe commande en ajoutant les produits à son panier, en renseignant les informations demandées, puis en validant son paiement.

La commande n'est définitivement acceptée qu'après confirmation par Gloupix et réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

Gloupix se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de litige avec le Client concernant une commande antérieure, de suspicion de fraude ou de commande anormale. Dans ce cas, le Client est intégralement remboursé.

6. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur arrivée en stock. Ils sont clairement identifiés sur le site par la mention « Précommande ».

La date d'expédition indiquée pour un produit en précommande est une estimation, qui dépend de la date de réception du stock. En cas de retard important, Gloupix en informe le Client, qui peut alors demander l'annulation de sa commande et son remboursement.

Si une commande contient à la fois des produits disponibles et des produits en précommande, elle peut être expédiée en une seule fois, à réception de l'ensemble des produits, sauf indication contraire.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site (notamment Cartes Bancaires, Visa, Mastercard et American Express).

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement via Shopify. Gloupix n'a pas accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés, puis livrées par DHL avec un numéro de suivi. Le délai de livraison estimé est indiqué au moment du paiement ; il est plus long pour les DOM-TOM. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

La livraison est offerte. Les zones desservies et les délais sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

Le Client doit vérifier l'état de son colis à la réception. En cas de colis endommagé, perdu ou de produit manquant, il contacte Gloupix à l'adresse help+gouplix@thesupport.care, en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client contacte Gloupix à l'adresse help+gouplix@thesupport.care en indiquant clairement sa décision et son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage d'origine. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les délais prévus par la loi.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits exclus par la loi, notamment les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque cette exclusion est applicable.

10. Retours et remboursements

En complément du droit légal de rétractation, Gloupix propose une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, avec retour offert, dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, le Client contacte Gloupix à l'adresse help+gouplix@thesupport.care afin de trouver une solution (remplacement, échange ou remboursement), conformément à ses droits.

12. Responsabilité

Gloupix ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.

Gloupix ne saurait être tenue responsable d'un usage des produits non conforme aux avertissements et instructions figurant sur l'emballage.

Cette clause ne limite pas les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs.

13. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont collectées et traitées pour la gestion des commandes et la relation client, conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au lieu d'établissement de Gloupix, sous réserve des dispositions impératives plus favorables applicables au consommateur dans son pays de résidence.

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter le service client de Gloupix afin de rechercher une solution amiable. Le Client consommateur peut également recourir gratuitement, lorsque les conditions légales sont réunies, à un médiateur de la consommation : [NOM ET SITE DU MÉDIATEUR].

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions de vente ou une commande :

• E-mail : help+gouplix@thesupport.care
• Téléphone : +1 551-305-4805
• Adresse : 200 Broadway Blvd NE, Albuquerque, NM 87102, USA